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品牌觀察 丨 百雀羚鴿了李佳琦,品牌誠信也或隨之飛走

編輯:發現品牌 2020-01-06

一年一度的雙11大戰,成了全民狂歡。在新技術手段和電商模式下,直播賣貨、網紅帶貨的形式成為今年雙11的一大看點,品牌商們借直播和網紅不斷拓展著銷量和銷售額,也通過一波波的營銷手段展示著品牌的升跌變化。

雙11當天晚上6點,“口紅一哥”李佳琦早早開始了直播帶貨,一輪又一輪的產品排滿了直播間,從零食到日用品,從家具到美妝,讓手機前的女生們打呼過癮。3000w+在線觀看人數與每種商品2w左右的庫存對比,可謂必須用“秒殺”的速度來搶才有可能搶到的直播盛況。另一邊,直播no.1的薇婭直播間觀看人數總是力壓李佳琦一頭,搶貨狀態可見一斑。


這種激烈的直播帶貨形式,讓眾多品牌商紛紛加入與“網紅大咖”的合作,而國產品牌“百雀羚”則成了今年雙11直播賣貨中的“奇異”事件。

品牌商放了李佳琦的鴿子,瞬間遭到網友的吐槽??梢灶A見,百雀羚的一頓操作,最終其自身利益必定會受到影響,粉絲流失,之前努力打下的優秀國貨品牌形象也隨之大打折扣,“品牌誠信”亦備受質疑。


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百雀羚被人吐槽的地方有兩點:一是李佳琦為百雀羚預熱了兩天,而后者不遵守品牌信用,平白放人鴿子;二是放人鴿子之后,立馬與另一直播合作。一個品牌,如果沒有了信譽,還如何經營下去?即使產品質量過硬,也無法支撐大眾的信任。

國貨美妝品牌創始人@蜜漾芳華徐亞鋒在微博上發聲:“網紅直播是商業模式,背后是利益關系,如果只是百雀羚和李佳琦口頭溝通過,而李佳琦通過預熱爭取這個業務,百雀羚最終選擇薇婭,這種情況下是沒有法律問題的,因為作為品牌供應方最終選擇誰是百雀羚的權利,但確定得太晚的確是道德問題?!?/span>


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品牌失信問題值得每個品牌商深思。


此次事件折射出部分品牌自身社會責任感和誠信經營理念的缺失,一位品牌專家曾言:“信任是最貴的品牌,失信是最大的破產?!笨梢娖放普\信對于企業的發展的重要性,如果把品牌誠信與企業產品比作企業長久發展的兩大利器和保障,那么品牌失信則顯得更為可怕,因為產品質量問題可以通過技術手段改善,而失去品牌信任則覆水難收。


品牌失信,百雀羚或許只是個案,但此次事件映射出的背后品牌意識和問題卻屢見不鮮。樹立品牌信任,并在每一次品牌活動中將品牌意識付諸實踐,“誠信贏天下”,品牌誠信不僅僅停留在道德層面,更代表著品牌的自身形象。


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雖然我們并不知雙方是否有簽訂過正式合作合同,但在雙11的大背景之下,發生在直播過程中,加上“李佳琦”的IP影響力,這樣的事件,沒法不被關注和放大,百雀羚有自由選擇合作者的權利,但作為品牌商更應該注重品牌運營策略的細節處理,避免此類問題的發生,畢竟不管出現任何品牌類型的話題,都會被放大和解讀,對于品牌的遠期經營具有不確定性影響,而這種影響,很可能對品牌形象和價值有極大的傷害。


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